Modificacion

Cualquier cambio o seguimiento realizado sobre el ticket se reflejará directamente en la plataforma de ticketing y vía correo electrónico, si así lo ha seleccionado el usuario al abrir el mismo.
Cuando el departamento de soporte procesa y asigna el ticket:

Cuando el departamento de soporte procesa y planifica tareas relacionadas con el ticket:

Para visualizar los cambios desde la plataforma de ticketing (si los hubiera), abrir el ticket y pulsar sobre “Procesando petición”.

Visualización de cambios mediante correo electrónico: