Cuando un ticket se gestionará más adelante en el tiempo, el departamento podría cambiar su estado a “En espera” y recuperarlo cuando pueda solucionarse.
El ticket podría pasar a un estado suprimido, aunque el procedimiento habitual no contempla dicho estado ya que se debe mantener un histórico consistente de todos los tickets.
Última actualización: 27/02/2025 14:53